A Akamai Technologies realizou a 7ª edição de sua pesquisa que analisa o comportamento e as percepções dos usuários brasileiros sobre serviços bancários, segurança e adoção de novas instituições digitais. Segundo o estudo, a relação dos brasileiros com os bancos já não é apenas uma escolha entre instituições digitais e tradicionais. A pesquisa mostra que 57% dos entrevistados têm contas em bancos digitais e tradicionais, criando um “portfólio bancário” para atender a diferentes necessidades. Entre aqueles que preferem bancos digitais, 54% apontam a simplicidade como o aspecto mais importante, refletindo a preferência por rapidez e menos burocracia. Já o principal diferencial dos bancos tradicionais é o serviço de conta salário (42%).

Preferências de métodos de pagamento

  O Pix tornou-se o método de pagamento mais popular, independentemente da instituição. Ele é usado por 82% dos clientes do banco digital mais citado e por 55% dos clientes do principal banco tradicional. Além dele, 51% dos clientes do principal banco digital e 40% dos clientes do banco tradicional mais mencionado usam cartão de débito com frequência, enquanto 72% e 11%, respectivamente, utilizam cartão de crédito. Embora o Pix seja amplamente utilizado, os cartões seguem sendo essenciais nos portfólios financeiros dos brasileiros, ainda que com níveis de uso diferentes entre bancos digitais e tradicionais.

(Gio News)