Pesquisa mostra que plataforma já participa da descoberta e da decisão de compra; Soneda, BMÉS e Bruna Tavares mostram como esse contato chega ao varejo e às marcas.
O Instagram já participa de diferentes etapas da jornada de compra de uma parcela dos consumidores brasileiros. Um levantamento da Opinion Box com 1102 usuários da plataforma no Brasil revelou que 73% deles já compraram algum produto ou contrataram um serviço descoberto ali. O dado ajuda a entender por que a rede social deixou de ser apenas um espaço para apresentar produtos e passou a influenciar também o que acontece antes da compra.
Para Júlia Villela, head de insights e relacionamentos da Opinion Box, a ampliação dos recursos da plataforma contribuiu para aproximar conteúdo e comércio dentro da mesma jornada. “O Instagram, hoje, pode ser visto como um ecossistema completo de relacionamento e negócios, em que conteúdo e comércio caminham lado a lado. A chegada de ferramentas como Reels, Stories, lojas integradas e links diretos possibilita que toda a jornada de compra aconteça dentro da plataforma, começando pela atração e descoberta, passando pelo engajamento, até a decisão e a venda”, afirma.