O digital deixou de ser diferencial para ser prioridade; as lojas físicas precisam oferecer experiências encantadoras para fazerem os consumidores saírem de casa; as entregas devem ser mais rápidas, sejam feitas por delivery, sejam nos próprios estabelecimentos.

Essas e outras realidades fazem parte do novo normal do varejo americano, como expuseram executivos e especialistas na NRF Retail Converge, evento virtual promovido pela National Retail Federation (NRF) que mostrou as transformações ocorridas após um ano e meio de pandemia de Covid-19.