Segundo a pesquisa Ecommerce Trends 2026, da Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, o Pix já é usado por 22% dos consumidores durante as compras online, enquanto o cartão de crédito parcelado ainda lidera, com 53%. Outras formas, como cartão de débito (3%), QR Code (2%), carteiras digitais (2%), boleto bancário (1%) e pagamento por reconhecimento facial (1%) enfrentam baixa adesão.

O WhatsApp Pay, por exemplo, é usado por menos de 1% dos entrevistados. “Apesar da curiosidade por novidades, a decisão final ainda é guiada por confiança, familiaridade e praticidade.

Para as marcas, o recado é direto: oferecer variedade importa, mas garantir as opções preferidas pelo cliente é o que realmente fecha a venda”, conclui Mahara Scholz, Head de Revenue da Octadesk. 

A pesquisa ouviu mais de 2 mil consumidores de diferentes regiões, que realizaram pelo menos uma compra nos últimos 6 meses.