Durante o Natal deste ano, o comércio eletrônico brasileiro deve movimentar R$ 26,82 bilhões, segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). O valor representa um crescimento de 14,95% em relação a 2024, quando o setor registrou R$ 23,33 bilhões em vendas. 

O dado engloba desde a semana da Black Friday até 25 de dezembro. O incremento nas vendas deve alcançar R$ 9,76 bilhões, acima dos R$ 8,56 bilhões verificados no ano passado.

O número de pedidos também terá alta: cerca de 38,28 milhões neste ano, frente aos 36,48 milhões de 2024. Já o ticket médio está estimado em R$ 700,70, um avanço significativo em relação aos R$ 639,60 do último Natal.

Consumidor confiante

  “O Natal é o grande momento do e-commerce brasileiro. O aumento no faturamento e no ticket médio mostra que o consumidor está mais confiante e disposto a investir em presentes e experiências.

É uma época que une emoção e conveniência, com forte impacto no desempenho das lojas virtuais”, afirma Fernando Mansano, presidente da ABIACOM.

De acordo com a associação, o bom resultado é impulsionado por uma combinação de recuperação econômica, ampliação do crédito ao consumidor e adoção de novas tecnologias de vendas e atendimento. 

Jornada integrada deve se destacar

 “As marcas que conseguirem oferecer uma jornada integrada, do online ao físico, sairão na frente. O consumidor valoriza praticidade, confiança e entrega rápida, principalmente quando se trata de presentear”, acrescenta Mansano. 

Entre os segmentos mais procurados, a expectativa é maior para moda e acessórios, brinquedos, eletrônicos, beleza e decoração.

A ABIACOM recomenda que os varejistas invistam em campanhas personalizadas, experiências interativas e atendimento pós-venda eficiente para fidelizar clientes no período de maior movimentação do ano.

(Giro News)