O Grupo Boticário tem investido cada vez mais em pesquisas para uma maior assertividade às necessidades dos milhões de consumidores das suas marcas e a novos potenciais clientes.

Para isso, o planejamento estratégico de operações tem direcionado os seus esforços focando nos objetivos do Futuro da Beleza traçados pela empresa para os próximos dez anos. 

Através de um leitor colorimétrico, o consumidor terá o diagnóstico exato do seu tom ideal de base que será fabricada exclusivamente para ele

“A inovação está no DNA do Grupo Boticário e hoje, o trabalho do time de P&D se pauta no que há de mais atual no campo da transformação digital para liderar o setor da beleza no país.

Esse olhar nos permite cocriar com nossos consumidores, ouvir o que desejam e através de um banco de informações, sermos mais assertivos na personalização dos produtos.

Tudo isso com uma otimização em testes com resultados melhores e mais seguros”, conta Paulo Roseiro, diretor de Pesquisa e Desenvolvimento do Grupo Boticário.

Entre as iniciativas, a marca Quem disse, Berenice? terá em 2021 uma linha de cabelos que atende às necessidades das consumidoras de misturar diferentes produtos e benefícios para chegar no resultado desejado.

Esse projeto nasceu da cocriação com consumidoras que relatam misturar marcas e produtos para cuidar dos seus cabelos.

Elas não usam as linhas completas e fazem a sua combinação ideal.

Por isso, em 2021 lançaremos produtos que serão escolhidos e combinados de acordo com o desejo de cada uma.

A consumidora deve escolher a limpeza, o tratamento e a finalização que mais faz sentido para o seu tipo de cabelo e para o que ele está precisando no momento.

Em maquiagem, a personalização de produtos se dá por meio de um leitor colorimétrico capaz de oferecer o diagnóstico exato do tom ideal de base para o consumidor que será fabricada exclusivamente para ele.

No mês de novembro, também foi inaugurado o Boticário Lab no bairro de Pinheiros em São Paulo.

A loja conceito da marca O Boticário traz duas iniciativas exclusivas: Scent Finder & Scent Lab.

O app Scent Finder alia a inteligência artificial às associações psicológicas, oferecendo diferentes estímulos para que a pessoa encontre sua fragrância ideal dentre as mais de 90 que fazem parte do portfólio da marca.

Esse processo de autoconhecimento é totalmente virtual e está disponível gratuitamente em tablets no espaço.

Também existe a possibilidade de mergulhar ainda mais nesse universo e participar do workshop Privée Scent Lab, com o especialista Fabio Navarro.

Com a sua consultoria, podem ser criadas mais de 1.800 combinações únicas de eau de parfums e como resultado dessa experiência, o cliente leva para casa sua fragrância customizada em embalagem personalizada e sofisticada.

Dentro dessa jornada de consumo para sempre oferecer aos consumidores diferentes experiências de acordo com as necessidades individuais de cada um, o Grupo Boticário também participou em novembro do Personalized Beauty Summit 2020, evento que contou com grandes empresas como L’Oréal, Shiseido, Estee Lauder, P&G, J&J e Google.

“Tivemos contato ainda com indie brands que estão fazendo sucesso no mundo da personalização como a Function of Beauty, e empresas de tecnologia voltadas para diagnóstico das necessidades do consumidor através de apps, devices, DNA e muita inteligência artificial.

Nosso time de P&D está a todo vapor trabalhando para agregar cada vez mais conhecimento e desenvolver produtos que fazem os olhos dos nossos consumidores brilharem”, completou Roseiro.